Integritetspolicy

RJ Impact Supplements AB, organisationsnummer 559505-2274, ansvarar för behandlingen av personuppgifter i vår webbutik. Kontakta oss på info@impactsupplements.se eller Postbox 28, 414 52 Göteborg om du har frågor eller vill använda dina rättigheter. Policyn gäller från den 2 november 2026.

När du handlar hos oss

Vi behandlar namn, kontaktuppgifter, leveransadress, beställda produkter, ordernummer samt betalnings- och leveransstatus för att ta emot, leverera och följa upp din beställning. Uppgifterna kommer från dig, betalningstjänsten och de leverantörer som hjälper oss med leveransen. Behandlingen behövs för att fullgöra köpeavtalet. Utan nödvändiga kontakt-, order- och leveransuppgifter kan vi inte genomföra köpet.

Betalningen hanteras genom Klarna. Klarna behandlar också uppgifter enligt sina egna villkor och sin integritetsinformation, exempelvis vid val av betalningssätt och eventuell kreditprövning. Vi får information som behövs för att administrera ordern; betalningsuppgifter ska inte skickas till vår kundservice via mejl.

Kundservice, returer och reklamationer

Vi använder dina kontaktuppgifter, orderuppgifter och det du skriver till oss för att besvara frågor och hantera ärenden. Köpanknutna ärenden behandlas för att fullgöra avtalet och uppfylla våra skyldigheter enligt konsumentlagstiftningen. Övrig kundservice och nödvändig dokumentation av rättsliga anspråk grundas på vårt berättigade intresse av att hjälpa kunder och hantera tvister.

Beskriv produkt- eller orderfrågan utan att skicka journaler, personnummer eller andra känsliga uppgifter som inte behövs. Kundservice ersätter inte medicinsk rådgivning.

Nyhetsbrev och annan marknadsföring

Om du anmäler dig till nyhetsbrevet använder vi din e-postadress och eventuellt namn för att skicka produktnyheter och erbjudanden. Behandlingen grundas på ditt samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicket eller genom att kontakta oss. Att återkalla samtycket påverkar inte den behandling som redan skett.

Vi kan också skicka erbjudanden om egna liknande produkter till tidigare kunder när reglerna för sådan marknadsföring tillåter det. Det grundas på vårt berättigade intresse av att informera om relevanta produkter. Du ska kunna tacka nej när uppgifterna samlas in och i varje utskick. En invändning mot direktmarknadsföring respekteras alltid.

Produktomdömen

När du lämnar ett omdöme behandlar vi namn, kontaktuppgifter, betyg och omdömestext samt eventuell koppling till ditt köp för att kontrollera och publicera omdömet. Vårt berättigade intresse är att visa kunders erfarenheter och motverka missbruk. Ditt visningsnamn, betyg och text kan visas offentligt; kontaktuppgifter och ordernummer publiceras inte. Skriv inte in känsliga personuppgifter i omdömet. Kontakta oss om du vill att vi tar bort eller anonymiserar ditt omdöme.

Cookies, analys och annonsering

Webbplatsen använder tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, webbläsarinformation och sessionsuppgifter, för att fungera och för att upptäcka fel eller missbruk. Säkerhetsarbete grundas på vårt berättigade intresse av att skydda tjänsten. Cookies som är nödvändiga för en tjänst du begär används för den funktionen.

Valfri analys och annonsering hanteras genom ditt cookieval. Det kan omfatta besökta sidor, klick, köp och kampanjidentifierare för att förstå användningen av webbplatsen och mäta annonser. Google och Meta är mottagare när deras tjänster används. Du kan återkalla ditt val och kontakta oss för hjälp med att ändra det. Att avstå från valfri spårning påverkar inte din rätt att handla.

Vilka får ta del av uppgifterna?

Uppgifter lämnas bara vidare för angivna ändamål. Mottagare omfattar betalningsleverantören Klarna, lager- och logistikleverantörer såsom Postpac och Ongoing, den transportör som hanterar leveransen samt leverantörer av webbdrift, e-post och IT-support. SendGrid används för e-postutskick. Uppgifter kan också lämnas till redovisningsbyrå, rådgivare eller myndigheter när det behövs för bokföring, ett rättsligt anspråk eller en rättslig skyldighet.

Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning får instruktioner och ska omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal. Vissa mottagare, exempelvis betalningsleverantörer och myndigheter, ansvarar självständigt för sin behandling.

Behandling utanför EU/EES

Internationella tjänsteleverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES, bland annat i USA. Våra krav för en sådan överföring är ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå eller andra giltiga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med de kompletterande åtgärder som behövs. Kontakta oss för information om mottagare, aktuella överföringar och hur du kan få del av skyddsåtgärderna.

Hur länge sparas uppgifterna?

• Orderadministration: normalt tre år efter avslutat köp för leveransfrågor, returer och reklamationer. Uppgifter som måste finnas i bokföringen följer tiden nedan.
• Bokföring: räkenskapsinformation sparas till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
• Kundservice: normalt högst 24 månader efter avslutat ärende. Reklamations- och tvistunderlag kan behöva sparas längre så länge ett dokumenterat rättsligt anspråk kräver det.
• Nyhetsbrev: så länge du prenumererar. Uppgifter som bara används för utskick tas bort från aktiva utskickslistor senast 30 dagar efter avregistrering; utskicken stoppas utan att invänta raderingen. Ett begränsat underlag om ditt val kan behöva behållas för att hindra nya utskick och dokumentera efterlevnad.
• Omdömen: så länge omdömet är publicerat och relevant för produkten. Behovet omprövas vid ändrat sortiment och vid din begäran.
• Tekniska säkerhetsloggar: normalt högst 90 dagar, om inte en pågående säkerhetsutredning kräver längre lagring. Analysdata ska ha en begränsad lagringstid; vår rutin är högst 14 månader för identifierbara händelsedata.

När en lagringstid gått ut raderas eller anonymiseras uppgifterna. Säkerhetskopior kan finnas kvar under en begränsad återställningsperiod, normalt högst 90 dagar, och ska inte återföras till aktiv användning utan att tidigare raderingsbeslut tillämpas igen.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina personuppgifter och rättelse av fel. Du kan också begära radering, begränsning eller dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda. Du har rätt att invända mot behandling som grundas på intresseavvägning och alltid mot behandling för direktmarknadsföring. Radering kan vara begränsad av exempelvis bokföringskrav eller behovet av att hantera rättsliga anspråk.

Mejla info@impactsupplements.se. Vi kan behöva kontrollera din identitet och svarar normalt inom en månad. Om vi behöver längre tid enligt dataskyddsreglerna får du besked om det och orsaken. Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Ändringar i policyn

När behandlingen ändras uppdaterar vi informationen och anger ett nytt datum. Om ändringen kräver ett nytt samtycke eller särskild information hanterar vi det innan den nya behandlingen börjar.