Kundservice

Behöver du hjälp med en beställning, leverans eller retur? Mejla info@impactsupplements.se. Ange gärna ditt ordernummer så blir det lättare för oss att hjälpa dig. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar under helgfria vardagar.

Leverans och frakt

Vi levererar inom Sverige med fri frakt. Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar. Beställer du lagervaror före kl. 14.00 en helgfri vardag skickas beställningen samma dag. När paketet skickas får du ett mejl med spårningsinformation.

Följ transportörens avisering för sista hämtdag. Kontakta oss om din leverans saknas eller om något inte stämmer.

Beställning och betalning

Hur beställer jag?

Lägg produkterna i varukorgen, gå till kassan och fyll i dina uppgifter. Där ser du tillgängliga leverans- och betalningsalternativ innan du slutför köpet. Betalningen hanteras via Klarna.

Kan jag ändra eller avbeställa?

Kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen ännu inte har skickats undersöker vi om vi kan ändra eller stoppa den. Är den redan skickad hjälper vi dig med information om retur.

Ångerrätt, öppet köp och reklamation

Hur gör jag en retur?

Vid köp på nätet har du normalt 14 dagars ångerrätt. Vi erbjuder dessutom 60 dagars öppet köp för oanvända produkter med obruten försegling. Du betalar returfrakten när du ångrar köpet eller använder öppet köp. Läs returinformationen för villkor, adress och tillvägagångssätt.

Vad gör jag om varan är felaktig eller skadad?

Mejla oss och beskriv felet. Ange ordernummer och bifoga gärna en bild om det hjälper till att visa problemet. En reklamation är inte samma sak som en vanlig retur. Vi står för nödvändiga returkostnader vid fel som vi ansvarar för. Läs mer i våra köpvillkor.

Frågor om produkter

Vilken produkt ska jag välja?

Börja med att jämföra ingredienser, mängd per dagsdos och användningsanvisning. Vi kan hjälpa dig att hitta produktinformationen. Frågor om symtom, behandling eller läkemedelskombinationer bör du ta med vården eller apoteket.

Kan jag kombinera flera kosttillskott?

Kontrollera om samma vitaminer, mineraler eller andra ämnen ingår i flera produkter. Läs den sammanlagda dagsdosen och respektive produkts varningar. Ett paket eller en produktrekommendation ersätter inte den kontrollen.

Kontaktuppgifter

RJ Impact Supplements AB
Organisationsnummer: 559505-2274
Postbox 28, 414 52 Göteborg
info@impactsupplements.se

Postadressen ovan är inte returadressen. Se returer innan du skickar tillbaka en vara. Information om personuppgifter finns i vår integritetspolicy.